POLÍTICA DE PRIVACIDAD

NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE UN VISTAZO

¿QUIÉNES SOMOS? Somos Zerobolass, S.A. y tratamos tus datos personales como Responsable del tratamiento. Esto quiere decir que nos hacemos cargo de cómo usar y proteger tus datos.

¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS? Usaremos tus datos (facilitados online o a través de otros medios), entre otras finalidades, para atender tus consultas, dudas y sugerencias, y entregar tus compras.

¿POR QUÉ LOS USAMOS? Estamos legitimados para tratar tus datos porque tenemos interés legítimo en atender tus consultas y entregar tus compras de forma eficiente.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS? Compartiremos tus datos con prestadores de servicios que nos ayudan o dan soporte, ya sean empresas de Zerobolas S.A. o colaboradores externos con quien hemos llegado a un acuerdo, para entregar tus compras.

TUS DERECHOS. Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. En algunos casos, también tienes otros derechos, por ejemplo, a oponerte a que usemos tus datos o a portarlos, como te explicamos en detalle más abajo.

Te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad completa a continuación para entender en detalle el uso que haremos de tus datos personales y los derechos de los que dispones en relación con los mismos.

 

¿Cómo se maneja tu información de pago? Zerobolas no almacena los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Sin embargo, debemos de capturar esta información mientras dure el proceso de autorización del cobro, para lo cuál esta información es transmitida a uno o más procesadores de tarjeta de crédito, debidamente autorizados y regulados por los Emisores de las respectivas marcas de tarjeta de crédito o débito, y las autoridades bancarias de Guatemala. La transmisión de esta información se hace de forma segura, utilizando mecanismos fuertes de encripción. Una vez completada la transacción de pago, estos datos se borran, quedando sólo el registro de la transacción que se muestra en pantalla al final de este proceso. Esto ayuda a asegurar que los pagos sean realizados por el propietario legítimo, y que las compras en línea sean más seguras. Nuestro objetivo es que las transacciones en línea sean seguras, rápidas y cómodas. 

¿Qué Datos Personales Recaba zerobolas.com y Para Qué Fines Son Utilizados esos Datos Personales? 

La información personal que recabamos de nuestros clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia en zerobolas.com. Utilizamos esta información para procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos, mantener y actualizar nuestros archivos y tus cuentas con nosotros, hacer disponible contenido tales como listas de deseos y comentarios de los clientes, recomendaciones de productos y servicios de interés para ti. Utilizamos esta información para poder brindar estos servicios y funciones en nuestro propio nombre o por parte de terceros, tales como terceros vendedores en zerobolas.com. También utilizamos esta información para mejorar nuestros servicios, características y plataforma, prevenir o detectar fraude o abuso, y permitir a terceros prestar servicio técnico, logístico o de otro tipo en nuestro nombre. También utilizamos esta información para adaptar nuestras comunicaciones, como por ejemplo mediante el envío de mensajes de correo electrónico con ofertas y promociones que son más relevantes para los clientes. 

Estos son los tipos de información que recolectamos: 

Información que nos proporcionas: Recibimos y almacenamos toda la información que introduces en nuestra página Web o que nos facilitas por cualquier otro medio. Puedes elegir no proporcionar cierta información, sin embargo, si así lo haces, no podrás disfrutar de muchas de las funciones que ofrecemos. La información que nos proporcionas nos es útil para responder a tus peticiones, personalizar futuras compras, mejorar nuestras tiendas y ponernos en contacto contigo. Información Automática: Recibimos y almacenamos ciertos tipos de información, cada vez que interactúas con nosotros a través de nuestro sitio de compras, aplicaciones móviles y otros medios de contacto. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras páginas Web, utilizamos las “cookies” para recolectar ciertos tipos de información cuando tu navegador de Internet accede a zerobolas.com o a publicidad u otros tipos de contenidos que son ofrecidos por parte de o en nombre de zerobolas.com en otras páginas Web.

Móvil: Cuando descargas o usa aplicaciones (apps) creadas por Zerobolas o por nuestras subsidiarias, podremos recibir información sobre tu localización y sobre tu dispositivo móvil, incluyendo un identificador único del mismo. Podremos utilizar dicha información para proporcionarte servicios basados en tu localización, por ejemplo, resultados de búsqueda y otro contenido personalizado. La mayoría de los dispositivos móviles permiten desactivar dichos servicios de localización Comunicaciones vía Correo Electrónico: Para ayudarnos a que los correos electrónicos que enviamos sean más útiles e interesantes, habitualmente recibimos una confirmación, en el caso de que tu computadora soporte este tipo de tareas, cuando abres un correo electrónico enviado por zerobolas.com. Además, en un esfuerzo por evitar enviar mensajes innecesarios a nuestros clientes, comparamos nuestras listas de clientes con las que recibimos de otras compañías. Información Recabada de Otras Fuentes: Es posible que recibamos información tuya de otras fuentes, y la añadamos a nuestra información de tu cuenta. 

¿Zerobolas comparte la Información que recibe? La información relativa a nuestros clientes es parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en la venta de la misma a terceros. Compartimos la información de los clientes sólo del modo que se describe a continuación con zerobolas.com, con filiales bajo el control de zerobolas.com, las cuales están sujetas al presente Aviso de Privacidad o siguen prácticas al menos tan protectoras como las descritas en el presente Aviso de Privacidad. Con tu consentimiento a este Aviso de Privacidad, aceptas compartir tu información de conformidad con este Aviso de Privacidad. 

Empresas afiliadas que no están bajo nuestro control: Trabajamos en estrecha colaboración con empresas afiliadas. En algunos casos, como en el de los proveedores de nuestro plataforma e-commerce, se ofrecen servicios o venta de líneas de producto conjuntamente o en nombre de esas empresas. Puedes saber cuándo una tercera parte está involucrada en tus transacciones y zerobolas.com comparte con dicha tercera parte solamente los datos personales del cliente necesarios para la transacción. Terceros Proveedores de Servicios: Contratamos a otras compañías y personas para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Algunos ejemplos son los que incluyen ejecutar pedidos, entregar paquetes, enviar correos postales y electrónicos, eliminar información repetida de las listas de clientes, análisis de datos, ofrecer asistencia de marketing, ofrecer resultados de búsquedas y enlaces (incluyendo enlaces y listas de pago), procesar pagos de tarjetas de crédito y ofrecer servicio de atención al cliente. Estos tendrán acceso solamente a la información personal esencial para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. En ningún caso, otorgaremos derechos para utilizar sus datos a estos terceros proveedores de servicios que sean más amplios que aquellos a los que ha consentido conforme a este Aviso de Privacidad. 

 

Ofertas Promocionales: Ocasionalmente enviaremos ofertas en nombre de otras empresas a algunos grupos de clientes seleccionados de zerobolas.com. En estos casos, no les serán proporcionados su nombre ni su dirección a dichas empresas. Transferencia de Negocios: A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender tiendas, subsidiarias o unidades de negocio. En dichas transacciones, la información de los clientes suele ser uno de los activos de los negocios transferidos; sin embargo, dicha información estará en todo caso sujeta a los compromisos adquiridos en el presente Aviso de Privacidad (a menos, claro está, que el cliente lo autorice de otro modo). Por supuesto, en el caso de que zerobolas.com, o la mayor parte de sus activos sean adquiridos por un tercero, la información relativa a los clientes sería uno de los activos transferidos. Protección de zerobolas.com y Otros: Divulgamos información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones de Uso y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de zerobolas.com, sus usuarios o terceros. Lo anterior, incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito. Obviamente, lo anterior no incluye vender, arrendar, compartir o revelar de otro modo la información personalmente identificable de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en el presente Aviso de Privacidad. Con tu consentimiento: Aparte de lo establecido anteriormente, se te informará en caso de que cualquier información sobre tuya sea compartida con terceras partes, con el fin de que tengas la oportunidad de decidir si no deseas compartir dicha información.